Повернення та обмін

Умови повернення та обміну товарів в інтернет-магазині GMoto

Інтернет-магазин GMoto працює відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», у частині обміну та повернення придбаних товарів.

Повернення та обмін

Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару як у випадку виявлення недоліків, так і тоді, коли товар належної якості, але з певних причин не підійшов.

Повернення або обмін можливі, якщо:

товар має виробничий дефект;

товар був пошкоджений під час доставки;

товар належної якості, але покупець хоче повернути його або замінити відповідно до встановлених правил.

Основні вимоги для повернення або обміну

Щоб оформити повернення чи обмін, необхідно дотриматися таких умов:

товар не використовувався;

збережено його товарний вигляд;

оригінальна упаковка не пошкоджена;

звернення подано не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання замовлення;

покупець має документ або інше підтвердження покупки.

Оплата доставки при поверненні

Якщо повертається товар із браком або інший проблемний товар, витрати на зворотну доставку бере на себе інтернет-магазин GMoto.

Якщо покупець повертає товар належної якості, умови та вартість доставки попередньо узгоджуються з менеджером під час оформлення звернення.

Як оформити повернення або обмін

1. Зв’яжіться з менеджером

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з менеджером за номером:

098 570 8258

Повідомте про бажання оформити повернення або обмін та вкажіть причину звернення.

2. Підготуйте товар до відправлення

Перед передачею посилки перевізнику:

надійно запакуйте товар у коробку;

додайте накладну, чек або копію документа, що підтверджує покупку.

3. Надішліть товар через «Нову пошту»

Повернення потрібно відправити за такими реквізитами:

Перевізник: Нова пошта
Відділення: вантажне відділення №1, до 1100 кг
Населений пункт: с. Терново, Закарпатська область
Отримувач: Габор Андріана Іванівна

Строки розгляду повернення

Після отримання посилки ми перевіряємо стан товару. Якщо всі умови повернення дотримані, обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів.