Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине GMoto

Интернет-магазин GMoto работает в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности с Законом Украины «О защите прав потребителей», в части обмена и возврата приобретённых товаров.

Возврат и обмен

Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара как в случае выявления недостатков, так и в ситуации, когда товар надлежащего качества, но по определённым причинам не подошёл.

Возврат или обмен возможны, если:

товар имеет производственный дефект;

товар был повреждён во время доставки;

товар надлежащего качества, но покупатель хочет вернуть его или заменить в соответствии с установленными правилами.

Основные требования для возврата или обмена

Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо соблюдать следующие условия:

товар не использовался;

сохранён его товарный вид;

оригинальная упаковка не повреждена;

обращение подано не позднее чем в течение 14 дней с даты получения заказа;

у покупателя есть документ или другое подтверждение покупки.

Оплата доставки при возврате

Если возвращается товар с браком или другой проблемный товар, расходы на обратную доставку берёт на себя интернет-магазин GMoto.

Если покупатель возвращает товар надлежащего качества, условия и стоимость доставки предварительно согласовываются с менеджером во время оформления обращения.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с менеджером

Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с менеджером по номеру:

098 570 8258

Сообщите о желании оформить возврат или обмен и укажите причину обращения.

2. Подготовьте товар к отправке

Перед передачей посылки перевозчику:

надёжно упакуйте товар в коробку;

добавьте накладную, чек или копию документа, подтверждающего покупку.

3. Отправьте товар через «Новую почту»

Возврат необходимо отправить по следующим реквизитам:

Перевозчик: Новая почта
Отделение: грузовое отделение №1, до 1100 кг
Населённый пункт: с. Терново, Закарпатская область
Получатель: Габор Андриана Ивановна

Сроки рассмотрения возврата

После получения посылки мы проверяем состояние товара. Если все условия возврата соблюдены, обмен товара или возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней.